Ed — Mon assistant santé (Totum)

01Le contexte

Ce projet a été construit avec un processus affiné sur 12 ans de développement d'applications mobiles. L'avantage clé : vous travaillez directement avec le développeur. Pas d'agence. Pas de malentendu. Juste un travail clair et ciblé. Le résultat est une application pensée pour les vrais utilisateurs, performante et facile à maintenir.

Ed — Mon assistant santé est l'application grand public du groupe Totum, une coopérative française de pharmaciens indépendants. L'objectif est simple : redonner au pharmacien sa place d'acteur de santé de proximité, directement dans la poche du patient.

Le cœur de l'app est un chat sécurisé entre l'utilisateur et sa pharmacie habituelle. Concrètement, un patient qui a mal à la gorge, des symptômes grippaux ou une question sur un médicament peut ouvrir Ed, sélectionner sa pharmacie et dialoguer en quelques secondes avec un pharmacien. Le pharmacien pose les bonnes questions, propose un traitement adapté, et envoie des conseils liés avec des liens vers des fiches santé officielles.

02Le produit

En résumé : nous allions rigueur technique et vision produit. D'abord, nous étudions votre métier et vos utilisateurs. Puis nous créons un plan clair. Nous développons étape par étape, avec des points réguliers. L'application finale respecte les Human Interface Guidelines d'Apple et les standards Material Design de Google.

Le facteur le plus important est la transparence. Vous recevez des mises à jour régulières et un accès aux versions de test. Vous voyez chaque choix technique. Nous lançons des tests automatisés, des revues de code et des tests de vitesse. Cela garantit un produit fiable dès le premier jour.

La seconde brique est la gestion d'ordonnance. L'utilisateur prend son ordonnance en photo (ou importe un PDF), l'envoie à sa pharmacie, et choisit son mode de récupération : retrait en officine en quelques dizaines de minutes, ou livraison à domicile. L'app gère aussi le renouvellement automatique des traitements longue durée : plus d'oubli, plus de déplacement inutile.

La troisième brique est la pharmacie de proximité. Ed affiche sur une carte les pharmacies partenaires Totum autour de l'utilisateur, avec horaires, téléphone, site web et itinéraire. Un patient en déplacement peut en quelques secondes trouver une pharmacie ouverte et y envoyer son ordonnance.

03L'impact

Chaque application que nous livrons est pensée pour un usage réel. Nous visons un temps de chargement sous 2 secondes et un taux sans crash supérieur à 99,5%. Nous mesurons aussi la satisfaction via le feedback intégré. Selon Statista, près de 60% du trafic web vient du mobile. La qualité d'une application est un avantage business majeur.

Côté technique, Ed a été développé en natif iOS et Android. Toute la logique métier est synchronisée avec l'écosystème back-office Totum — fiches produits, stocks, commandes, promotions — afin que l'expérience patient reste cohérente avec ce qui se passe réellement en pharmacie.

Ce projet a été livré comme développeur mobile principal : architecture, développement, intégrations API, stores Apple et Google, et maintenance continue. Un exemple concret de comment une app bien pensée peut rendre la santé plus accessible, plus rapide, plus humaine — sans jamais remplacer le pharmacien, au contraire.