Totum Accords — gestion des trade agreements

01Le contexte

Totum Accords est l'application mobile B2B réservée aux pharmaciens du groupe Totum pour piloter leurs accords commerciaux avec les laboratoires pharmaceutiques. C'est un outil métier interne, pas une vitrine grand public.

Le principe est simple. Chaque mois, un laboratoire peut confier à une pharmacie du réseau une opération commerciale en échange d'une preuve d'exécution. Avant cette application, la gestion de ces accords passait par des outils bureautiques classiques, avec beaucoup de manipulations manuelles et un vrai risque d'oublis ou de délais côté pharmacie.

02Le produit

Totum Accords rassemble toutes ces opérations dans une interface claire, pensée pour un usage rapide derrière le comptoir. Le pharmacien visualise en un coup d'œil ce qui est en cours, ce qui a été réalisé et ce qui reste à faire. Les justificatifs s'ajoutent directement depuis l'application, s'envoient en quelques secondes et se suivent en temps réel, sans jamais sortir de l'outil.

L'accès est contrôlé : seuls les collaborateurs du réseau Totum peuvent s'y connecter, avec des droits adaptés à leur rôle. Cette exigence de confidentialité a dicté plusieurs choix techniques : intégration fine avec l'écosystème interne du groupe, et robustesse réseau renforcée pour des usages terrain parfois en zone de couverture limitée.

03L'impact

Développée en natif iOS et Android pour couvrir l'ensemble des équipements utilisés dans le réseau, l'application s'appuie sur une synchronisation serveur qui gère plusieurs pharmacies, plusieurs partenaires et plusieurs campagnes en parallèle, avec des calendriers variables et des règles métier précises. Livrée comme développeur mobile principal, avec une attention particulière à la robustesse offline — le pharmacien prend souvent ses photos en magasin sans signal fiable — et à la simplicité d'usage pour une équipe non-technique qui a surtout besoin d'un outil qui répond vite et ne demande pas de formation.